Zarządzanie danymi podstawowymi / Wella
Wella jest producentem środków do pielęgnacji włosów. Zaopatruje klientów indywidualnych, jak i profesjonalistów z branży fryzjerskiej na całym świecie poprzez sieć filii i dystrybutorów. W czasie naszej współpracy, Wella była częścią Procter & Gamble.
Polecamy współpracę z SPOC jako partnerem posiadającym duże doświadczenie i obszerną wiedzę na temat systemu ServiceNow.
Senior Master Data Manager w Wella
Wyzwania
- Zarządzanie danymi podstawowymi za pomocą współdzielonych skrzynek mailowych,
- Dane rozproszone po arkuszach kalkulacyjnych i plikach tekstowych na SharePoint,
- Nieaktualna zawartość, pliki oraz ogólna niespójność i niedokładność danych,
- Brak workflow umożliwiającego automatyzację poszczególnych etapów procesu,
- Utrudnione śledzenie zmian opóźniających realizację.
Rozwiązania
Stworzyliśmy pojedynczy system zapisu dostępny dla wszystkich użytkowników w ramach jednej instancji ServiceNow.
Aplikacja Master Data jest rozwiązaniem chmurowym, przyjaznym użytkownikom mobilnym i kompatybilnym ze wszystkimi przeglądarkami. Bezpieczeństwo danych było najwyższym priorytetem tego wdrożenia. Rozwiązanie wykorzystuje katalog usług (ServiceNow Service Calatog) i jest zintegrowane z portalem usługowym (ServiceNow Service Portal).
Korzyści
- Dane wysokiej jakości & wydajne ich wgrywanie,
- Niestandardowe formularze i szablony z aktualnymi danymi,
- Przejrzyste, zautomatyzowane raportowanie,
- Baza wiedzy i procedury.