Zarządzanie danymi podstawowymi / Wella
Zarządzanie danymi podstawowymi / Wella

Zarządzanie danymi podstawowymi / Wella


Wella jest producentem środków do pielęgnacji włosów. Zaopatruje klientów indywidualnych, jak i profesjonalistów z branży fryzjerskiej na całym świecie poprzez sieć filii i dystrybutorów. W czasie naszej współpracy, Wella była częścią Procter & Gamble.

Polecamy współpracę z SPOC jako partnerem posiadającym duże doświadczenie i obszerną wiedzę na temat systemu ServiceNow.

Michał Kijanowski,
Senior Master Data Manager w Wella
Wyzwania

  • Zarządzanie danymi podstawowymi za pomocą współdzielonych skrzynek mailowych,
  • Dane rozproszone po arkuszach kalkulacyjnych i plikach tekstowych na SharePoint,
  • Nieaktualna zawartość, pliki oraz ogólna niespójność i niedokładność danych,
  • Brak workflow umożliwiającego automatyzację poszczególnych etapów procesu,
  • Utrudnione śledzenie zmian opóźniających realizację.
Rozwiązania

Stworzyliśmy pojedynczy system zapisu dostępny dla wszystkich użytkowników w ramach jednej instancji ServiceNow.

Aplikacja Master Data jest rozwiązaniem chmurowym, przyjaznym użytkownikom mobilnym i kompatybilnym ze wszystkimi przeglądarkami. Bezpieczeństwo danych było najwyższym priorytetem tego wdrożenia. Rozwiązanie wykorzystuje katalog usług (ServiceNow Service Calatog) i jest zintegrowane z portalem usługowym (ServiceNow Service Portal).

Korzyści

  • Dane wysokiej jakości & wydajne ich wgrywanie,
  • Niestandardowe formularze i szablony z aktualnymi danymi,
  • Przejrzyste, zautomatyzowane raportowanie,
  • Baza wiedzy i procedury.