ServiceNow Fundamentals

ServiceNow Fundamentals to szkolenie praktyczne, w którym uczestnicy biorą udział w ćwiczeniach laboratoryjnych bazujących na wyzwaniach, przed kórymi staje dzisiejszy biznes. Kurs obejmuje wykłady i różnorodne laboratoria, rozmowy techniczne oraz interaktywną dyskusję o tym jak platforma może wesprzeć działania operacyjne organizacji we współczensym świecie.

Obecnie wszystkie nasze szkolenia odbywają się online.

Program szkolenia

• Przegląd list i formularzy,
• Identyfikacja znaczenia brandingu i mozliwości wdrożenia go na platformie,
• Dodawanie użytkowników, grup i ról,
• Przegląd najlepszych praktyk związanych z zarządzaniem zadaniami,
• Konfiguracja powiadomień,
• Zarządzanie danymi za pomocą: tabel, bazy danych zarządzania konfiguracją / CMDB, zestawów importów,
• Generowanie podstawowych raportów oraz zalety analizy wydajności,
• Ochrona danych platformy,
• Praca z 2 kluczowymi aplikacjami procesowymi na platformie ServiceNow:
  • Knowledge Base,
  • Service Catalog,
• Tworzenie procesów oraz działań i akceptacje, jakie obejmują,
• Wdrożenie umów o gwarantowanym poziomie usług,
• Identyfikacja dostępnych typów skryptów,
• Aktualizacja i klonowanie instancji, a także tworzenie podstawowych metryk wydajności,
• Przechwytywanie i przenoszenie konfiguracji między instancjami.

Adresaci szkolenia ServiceNow Fundamentals

Kurs jest przeznaczony dla wszystkich użytkowników, na wszystkich poziomach zaawansowania w zakresie Platformy ServiceNow, chcących poznać podstawowe funkcje platformy. Szkolenie jest prowadzone w języku polskim lub angielskim.

Przygotowanie i wymagania

Ukończony kurs online ServiceNow Foundations – 6 modułów wprowadzających platformę i interfejs ServiceNow.

Egzamin

Szkolenie przygotowuje do zdania egzaminu na certyfikowanego administratora systemu ServiceNow (egzamin i jego koszt nie są uwzględnione w kursie i nie są obowiązkowe). Po odbyciu kursu, ServiceNow zaleca uczestnikom by przed egzaminem certyfikacyjnym mieli co najmniej 2-3 miesięczną praktykę w pracy z platformą.