ServiceNow Service Mapping Fundamentals

8-10 września 2020 / godz. 9-17

ONLINE,

Szkolenia ServiceNow

Trener: Tomasz Sienkiewicz

Cena: 1385 EUR / 5950 PLN netto

Szkolenie Service Mapping Fundamentals dostarczy Ci wiedzę niezbędną do identyfikacji i bezproblemowej eliminacji problemów z infrastrukturą, które są odpowiedzialne za zdrowie usług biznesowych.

Połączenie interaktywnego kursu i warsztatów uczy jak wykrywać i modelować usługi w celu zarządzania zdrowiem usług, określania wpływu problemów infrastrukturalnych na biznes, uproszczenia analizy pierwotnych przyczyn problemów z usługami, a także minimalizowania wpływu zmian infrastruktury na usługi.

Obecnie wszystkie nasze szkolenia odbywają się online.

Program szkolenia


  • Zrozumienie rozwiązania ServiceNow Service Mapping i jego możliwości, rozpoznawanie czym różni się od ServiceNow Discovery,
  • Koncepcja i zalety pionowego wykrywania skłądowych usługi poprzez ServiceNow Service Mapping (top down discovery), modelowanie całej usługi w oparciu o dostarczony punkt dostępu (Entry Point) (taki jak adres URL lub adres hosta i port),
  • Instalacja i konfiguracja serwerów MID,
  • Nawigacja interfejsu aplikacji Service Mapping,
  • Konfiguracja danych uwierzytelniających (credentials) w aplikacji Service Mapping,
  • Konfiguracja usługi Service Mapping, w celu wykrywania i modelowania usługi od początku do końca (w tym wszystkich aplikacji, urządzeń sieciowych i serwerów ją obsługujących),
  • Konfigurowanie wzorców mapowania usług (patterns), pozwalające na wykrywanie własnych aplikacji i połączeń nieobsługiwanych domyślnie przez Service Mapping,
  • Jak przebiega wstawianie i aktualizacja rekordów CMDB z wykorzystaniem mechanizmu identyfikacji i uzgadniania (Identification & Reconciliation),
  • Jak Service MApping oraz Event Management w ServiceNow współpracują ze sobą, by zapewnić wgląd w awarie usług,
  • Identyfikacja technik rozwiązywania problemów.

Adresaci szkolenia ServiceNow Service Mapping Fundamentals


Kurs jest przeznaczony dla menedżerów operacji IT, administratorów ServiceNow i konsultantów, którzy wdrażają, konfigurują i administrują mapowaniem usług ServiceNow.

Przygotowanie i wymagania


  • Mile widziane jest ukończenie kursu Certified ServiceNow System Administrator,
  • Zalecane jest doświadczenie w zakresie narzędzi do konfiguracji, monitorowania i wykrywania konfiguracji + praktyczna znajomość serwerów UNIX i / lub Windows,
  • Zasadnicza wiedza na temat sieci, w tym portów TCP / IP i firewalli, protokołów sieciowych, sieci IP, podsieci i urządzeń sieciowych.

Lokalizacja

Pytania?

Napisz do nas

Joanna Krasińska

Your Single Point of Contact

+48 510 747 931 sales@spoc.eu

Aby dostarczyć Ci jak najlepsze doświadczenia na naszej stronie, wykorzystujemy pliki cookies. Więcej na ich temat dowiesz się tutaj.

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Zamknij