Webinarium Perspektywa Administratora ServiceNow CSM

Strona główna

Webinarium Perspektywa Administratora ServiceNow CSM

Czwartek, 16 kwietnia 2020 / godz. 13-14

ONLINE,

Trener: Brak przypisanego trenera

Ze względu na Państwa i nasze bezpieczeństwo, zdecydowaliśmy się przełożyć Warsztaty Perspektywa Administratora ServiceNow CSM na późniejszy termin. O nowym terminie warsztatów będziemy Państwa informowali na bieżąco.

 

Jedocześnie przygotowaliśmy dla Państwa kolejne webinarium, gdzie dokonamy ogólnego przeglądu funkcjonalności związanych i wykorzystywanych w ServiceNow CSM z perspektywy administracji i tworzenia narzędzia:

  • Podkreślimy, które elementy i narzędzia jako administratorzy będziemy mogli konfigurować we własnym zakresie, wykorzystując natywne narzędzia dostępne na platformie,
  • Krótko wprowadzimy Państwa do najnowszej wersji platformy ServiceNow, tj. Orlando. Skupimy się na elementach, majacych znaczący wpływ na obsługę klienta (Customer Service) i odbiór usług przez klientów. Z perspektywy administratora podniesienie do nowej wersji na pewno jest aktywnością kluczową.

Now Platform CSM - webinarium perspektywa administratora

Program webinarium


  1. Konfiguracja vs. Development – elementy, które możemy dostosować jako administrator:
    1. Formularze i przebiegi pracy,
    2. Konwersacje Virtual Agent,
    3. Raporty i dashboardy, w tym Visual Task Boards,
    4. Agent Workspace – przestrzeń dla Agenta,
  2. Przegląd nowości w wersji Orlando:
    1. ServiceNow Platform oraz CSM – co Twoi klienci mogą zyskać z nową wersją.

 

Zarejestruj się

 

W przypadku pytań, zapraszamy do kontaktu.

 

Poznaj prowadzących