Jako rozwiązanie typu open ServiceNow może odpowiedzieć na niemal wszystkie potrzeby Twojej organizacji. Rozwój dedykowanej aplikacji na pewno sprawdzi się w następujących przypadkach:
- Brak rozwiązania pudełkowego w danym obszarze funkcjonalnym na platformie ServiceNow,
- Dostępne rozwiązanie pudełkowe wymaga znacznej modyfikacji, która zajmie więcej czasu niż opracowanie nowego rozwiązania od zera,
- Aplikacje dostępne w sklepie ServiceNow nie spełniają Twoich wymogów.
W takich przypadkach potrzebny Ci będzie zespół, który przekształci Twoje pomysły w działającą aplikację ServiceNow
Proces rozwoju dedykowanej
aplikacji ServiceNow
Proces stworzenia dedykowanej aplikacji ServiceNow dla Twojej organizacji odbywa się w 5 etapach.
Wszystko zaczyna się do zdefiniowania celów biznesowych, ról oraz procesów. Firma może to zrobić samodzielnie albo my możemy wziąć czynny udział w tym procesie – zalecamy taką opcję, ponieważ dzięki temu będziemy w stanie dokładnie poznać Twoje środowisko biznesowe oraz w pełni sprostać potrzebom Twojej firmy.
Na podstawie celów, przeprowadzamy warsztaty z klientem (interesariuszami, potencjalnymi użytkownikami końcowymi) w celu poznania wymogów oraz w pełni funkcjonalnego uwzględnienia ich w produkcie końcowym
Wymogi zebrane w etapie 2 są podstawą opracowania prototypu aplikacji. Etap ten obejmuje project UX (więcej informacji tutaj) oraz projekt UI (więcej informacji tutaj) w celu przygotowania makiet. W razie potrzeby, przy współpracy z Twoimi użytkownikami możemy nawet wykonać testy przydatności (więcej informacji tutaj)
Na podstawie makiet rozpoczynamy iteracyjny rozwój dedykowanej aplikacji. Każda iteracja trwa zwykle 2 tygodnie i kończy się weryfikacją postępów prac oraz zapoznaniem się z opinią klienta na ich temat. Daje to podstawy do kolejnych iteracji i pozwala nam na potwierdzenie zgodności z Twoimi wymogami i pomysłem .
Więcej informacji
Pierwsze wrażenie można wywrzeć tylko raz. Możemy zapewnić Twojej organizacji udane uruchomienie aplikacji, nie tylko z perspektywy technicznej, ale i marketingowej:
- Przeszkalając Twoich użytkowników końcowych,
- Przygotowując komunikaty marketingowe dla Twoich pracowników,
- Zapewniając usługi wsparcia dla stworzonych aplikacji.